Termos de Compra

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Estes termos explicam como funciona a compra de películas adesivas e de cartões PVC pelo catálogo da CAPACARD. A CAPACARD é operada por Capacard Produtos Personalizados LTDA, CNPJ 40.568.145/0001-08. Ao enviar um pedido, você declara que leu e aceita estas condições.

1. Como funciona o pedido

• Você escolhe os modelos, o chip, o material (vinil branco com impressão Digital UV ou vinil holográfico) e as quantidades no catálogo.
• No checkout, você informa os dados para a nota fiscal e o endereço de entrega, confere o resumo e envia o pedido.
• O site registra o pedido e gera um número e um link de acompanhamento. Quando o checkout oferece o pagamento online, você paga ali mesmo, por Pix ou cartão de crédito, com o processamento do Pagar.me. Caso contrário, o site abre o WhatsApp da CAPACARD com a mensagem pronta, e para concluir é preciso enviar a mensagem.
• No pagamento online, o pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. Pelo WhatsApp, enviar o pedido não gera cobrança: ele é confirmado depois que a nossa equipe conferir os itens e falar com você.

2. Preços

Os preços são os exibidos no catálogo no momento do pedido. O preço por unidade diminui conforme o total de unidades do pedido, somando vinil branco e holográfico. Os cartões PVC têm faixas de preço próprias, contadas só pelo total de cartões PVC do pedido. Se houver erro evidente de preço ou de cadastro, avisaremos antes da confirmação, e você pode ajustar ou cancelar o pedido sem custo.

3. Confirmação e pagamento

• O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito. No pagamento online, ele é processado pelo Pagar.me: os dados do cartão vão direto do seu aparelho para o Pagar.me, e a CAPACARD não recebe nem guarda esses dados.
• Pix: o QR code vale por 30 minutos. Se ele expirar, você pode gerar outro no checkout ou na página de acompanhamento do pedido.
• Cartão de crédito: à vista sem juros, ou em até 3 vezes com os juros do parcelamento, que aparecem na escolha das parcelas, antes da confirmação.
• Quando o pagamento online não estiver disponível, os dados para o pagamento são enviados pelo atendimento no WhatsApp, depois da conferência do pedido.
• A produção começa quando o pagamento é confirmado.

4. Produção e prazo

O prazo de produção é combinado no atendimento e depende da quantidade e da fila de produção. As películas são impressas em Digital UV; pode haver pequena variação de cor entre a tela do seu aparelho e o material impresso.

5. Frete e entrega

• O valor do frete, o valor para frete grátis e o pedido mínimo seguem a regra informada no catálogo e no resumo do pedido no momento da compra. Pedidos com cartão PVC não têm pedido mínimo e têm frete grátis para todo o Brasil.
• O envio é feito pelos Correios ou pela Loggi, conforme combinado no atendimento. O prazo de entrega é o da transportadora, contado a partir da postagem.
• O código de rastreio fica disponível na página de acompanhamento do pedido assim que o pedido for enviado.
• Confira o endereço antes de enviar o pedido. Reenvios causados por endereço incorreto ou por ausência de recebedor podem ter novo frete.

6. Promoção de primeira compra

Quando a promoção estiver ativa, pedidos de primeira compra dentro do limite informado no site são produzidos em dobro. A promoção vale só para as películas adesivas; os cartões PVC não entram na promoção. A promoção vale uma vez por cliente e é aplicada automaticamente: ao registrar o pedido, o sistema verifica pelo CPF ou CNPJ se já existe outra compra (pedidos cancelados não contam). Não é preciso marcar nada, e o resultado aparece na confirmação e na página de acompanhamento do pedido.

7. Película personalizada

• Na película personalizada, você envia a sua própria imagem (frente, verso ou os dois) e pode incluir um nome. A prévia mostra a linha de corte do cartão (8,56 × 5,4 cm); o que fica fora dela não aparece no cartão. A posição do chip na prévia é aproximada.
• Direitos da imagem: ao enviar uma imagem, você declara que é o autor ou que tem autorização para usá-la, e que ela não viola direitos autorais, marcas, direitos de imagem de terceiros nem a lei. Você é responsável pelo conteúdo enviado.
• A CAPACARD pode recusar ou pedir a troca de artes que violem direitos de terceiros ou tenham conteúdo ofensivo, ilegal ou impróprio. Nesse caso, avisamos pelo WhatsApp antes da produção, e você pode trocar a arte ou retirar o item do pedido sem custo. Se o item já tiver sido pago, devolvemos o valor dele pela mesma forma de pagamento.
• As imagens enviadas ficam guardadas por 60 dias depois do envio do pedido pago, e por 7 dias se o pedido for cancelado ou não for pago; depois disso, são apagadas. Para uma reimpressão depois desse prazo, pode ser preciso enviar a imagem de novo.
• A qualidade da impressão depende da resolução da imagem enviada. Imagens pequenas ou com pouca resolução podem sair sem nitidez; o site avisa quando detecta isso.
• Por ser um produto feito sob encomenda com a sua arte, a película personalizada não pode ser trocada por arrependimento depois de produzida, exceto em caso de defeito de produção.

8. Cartão PVC

• O cartão PVC premium tem o tamanho do cartão do banco (8,56 × 5,4 cm) e o espaço do chip escolhido no pedido (sem chip, chip pequeno ou chip grande). Ele acompanha cola especial e um folder com o QR code do tutorial em vídeo.
• A transferência do chip do seu cartão para o cartão PVC é feita por você, seguindo o tutorial. Confira o tamanho do chip antes de pedir e siga as instruções com cuidado.
• Nos modelos prontos, você pode incluir nome, número ou outros textos, na frente e no verso, sem custo. No cartão PVC personalizado, você envia as imagens da frente e do verso; valem as mesmas regras de direitos da imagem, guarda dos arquivos e troca da seção 7.
• O cartão PVC é uma capa decorativa produzida pela CAPACARD. Ele não é um cartão de pagamento e só funciona com o chip do seu próprio cartão. A CAPACARD não tem vínculo, patrocínio ou autorização de bancos, bandeiras ou emissores. Os nomes e as marcas que aparecem nos modelos pertencem aos seus donos e são citados apenas para identificar o visual de cada modelo.

9. Nota fiscal

A nota fiscal é emitida com os dados informados no checkout (CPF, ou CNPJ e Inscrição Estadual). Confira esses dados antes de enviar o pedido.

10. Defeitos, trocas e cancelamento

• Defeito ou item diferente do pedido: fale com a gente em até 90 dias do recebimento, pelo WhatsApp ou pelo e-mail, com o número do pedido e fotos do problema. Depois da análise, reimprimimos e reenviamos o item sem custo ou devolvemos o valor pago por ele.
• Arrependimento: nos modelos do catálogo, você pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). As películas precisam estar sem uso e na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio.
• Película personalizada: por ser feita sob encomenda com a sua arte, só é trocada em caso de defeito de produção (veja a seção 7).
• Cancelamento: antes da confirmação do pagamento, você pode cancelar o pedido sem custo, pelo WhatsApp. Depois do pagamento, e antes de a produção começar, o cancelamento também é sem custo: devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento (no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor).

11. Contato

Dúvidas sobre o pedido, a entrega ou estes termos: WhatsApp (11) 97681-9996 ou e-mail suporte@capacard.com.

Capacard Produtos Personalizados LTDA · CNPJ 40.568.145/0001-08.

Veja também a Política de Privacidade.