Política de Produção e Frete
Última atualização: 29 de outubro de 2026
A CAPACARD trabalha com produção sob demanda, garantindo que cada produto seja fabricado com máxima qualidade e precisão. Para isso, organizamos todas as etapas da produção, desde o fechamento dos arquivos até a postagem dos pedidos.
1. Prazos de produção e frete
O prazo de produção e envio corresponde ao tempo necessário para fabricar, revisar, embalar e postar o pedido. Esse prazo varia conforme o tipo de produto e a demanda.
O prazo do frete refere-se exclusivamente ao tempo de transporte, ou seja, ao período que os Correios ou a Loggi levam para entregar o pedido após a postagem.
O prazo do frete só passa a contar a partir da data de postagem do pedido. Portanto, o prazo de produção e envio não está incluído no prazo de transporte informado no momento da compra.
2. Pontos importantes
- Não realizamos produção antecipada para atender pedidos urgentes. Todos os pedidos seguem os prazos de produção e envio estabelecidos para garantir qualidade e organização da produção.
- Caso haja qualquer problema com a produção ou entrega, nossa equipe está comprometida em encontrar a melhor solução para garantir a satisfação do cliente.
- Observação: tanto a produção quanto a entrega estão sujeitas a atrasos devido a situações imprevistas. Se a produção ou a entrega estiver fora do prazo informado, entre em contato com o suporte para verificarmos o ocorrido.
3. Atendimento do designer
Nosso designer pode ser solicitado para realizar ajustes na personalização do produto antes da produção. Esse suporte está disponível nos seguintes casos:
- Quando o cliente precisa de ajustes na arte do pedido.
- Quando o cliente deseja uma arte exclusiva que não está disponível no site.
- Quando o cliente esquece de personalizar o produto antes da compra. Nesse caso, é preciso solicitar a intervenção do designer; caso contrário, o produto será enviado para a produção exatamente como está indicado no site.
4. Prazos do designer
- Quando solicitado, o designer tem um prazo de até 24 horas úteis para entrar em contato com o cliente e entender a necessidade.
- Após o primeiro contato, o designer tem mais 24 horas úteis para criar a arte e enviar uma prévia para aprovação.
- O pedido só será enviado para a produção após a aprovação da arte pelo cliente.
5. Taxa para criação de arte exclusiva
- Caso o cliente solicite a criação de uma arte exclusiva que não esteja disponível no site, poderá haver a cobrança de uma taxa referente ao trabalho do designer (informada no checkout ou antes da criação).
- O valor será informado antes da criação da arte, permitindo que o cliente decida se deseja prosseguir.
6. Prazos de produção e envio por produto
Cada tipo de produto possui um prazo de produção e envio, respeitando o tempo necessário para garantir qualidade e precisão.
- Adesivos personalizados: produção e envio em 7 a 10 dias úteis, dependendo da demanda.
- Cartões de PVC: produção e envio em 5 a 8 dias úteis, dependendo da demanda.
- Cartões de metal: produção e envio em 5 a 8 dias úteis, dependendo da demanda.
7. Pedidos em atacado ou acima de 10 unidades
Para pedidos em atacado ou com mais de 10 unidades, é necessário entrar em contato com o suporte da CAPACARD para verificar os prazos de produção e envio e as condições aplicáveis ao pedido.
8. Envio e prazos de entrega
- Os pedidos são enviados pelos Correios ou pela Loggi.
- Caso o cliente opte por uma modalidade específica disponível no momento da compra, como Sedex, o envio será realizado conforme a escolha feita.
- Quando o cliente não seleciona um tipo de envio específico, a CAPACARD opta entre os Correios e a Loggi pela opção mais rápida e segura disponível para o CEP do destino, levando em consideração o custo-benefício do pedido.
- Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega.
- O prazo do frete escolhido começará a contar somente a partir da data de postagem do pedido.
9. Frete grátis
A CAPACARD oferece frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 60,00 em produtos. Pedidos com cartão PVC também têm frete grátis.
10. Acompanhamento do pedido
Após a compra, o mesmo link de acompanhamento do pedido serve para consultar o status de produção e envio.
11. Compromisso com a satisfação
Se houver qualquer problema com o produto ou a entrega, nossa equipe está pronta para resolver e garantir que a experiência de compra seja satisfatória.
Caso precise de suporte, fale conosco pelo WhatsApp (11) 97681-9996 ou pelo e-mail suporte@capacard.com.
Veja também os Termos de Compra e a Política de Privacidade.
CAPACARD® — Personalização com Qualidade e Precisão