Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica como a CAPACARD trata os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). O controlador dos dados é Capacard Produtos Personalizados LTDA, CNPJ 40.568.145/0001-08, contato suporte@capacard.com.

1. Quais dados coletamos

Somente os dados que você informa no checkout:

• Pessoa Física: nome completo, CPF, e-mail e celular/WhatsApp.
• Pessoa Jurídica: CNPJ, razão social, nome fantasia, Inscrição Estadual, nome do responsável, e-mail para nota fiscal e telefone/WhatsApp.
• Entrega: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, UF, destinatário e ponto de referência.
• Pedido: itens, quantidades, valores e observações.
• Película personalizada: as imagens que você enviar (o arquivo original e o arquivo de impressão gerado pelo site) e os nomes digitados na arte.
• Consentimentos: o aceite destes termos e a sua escolha sobre receber novidades e promoções.
• Pagamento online: a forma de pagamento, o número de parcelas e a situação do pagamento. Os dados do cartão (número, validade e código de segurança) não chegam à CAPACARD: eles vão direto do seu aparelho para o Pagar.me.
• Segurança: um resumo não reversível do endereço IP da conexão, usado só para limitar tentativas repetidas de pedido e de pagamento. O IP em si não é guardado.

2. Para que usamos

• Emitir a nota fiscal (cumprimento de obrigação legal).
• Produzir, entregar e atender o seu pedido, incluindo o contato pelo WhatsApp e a página de acompanhamento (execução do contrato de compra).
• Avisar por e-mail sobre o pedido: só dois e-mails, um quando o pedido é registrado e outro quando ele é enviado, com o código de rastreio (execução do contrato de compra). Não são e-mails de propaganda.
• Identificar a sua primeira compra e quantos pedidos você já fez, usando o CPF ou CNPJ, para aplicar a promoção de primeira compra.
• Receber o pagamento online por Pix ou cartão de crédito, pelo Pagar.me (execução do contrato de compra).
• Prevenir fraudes e proteger o site, limitando tentativas repetidas de pedido e de pagamento (legítimo interesse e prevenção à fraude).
• Enviar novidades e promoções, somente se você marcar essa opção no checkout (consentimento). Você pode desistir a qualquer momento pelo WhatsApp.

3. Como os dados chegam até nós

• Ao enviar o pedido, ele é registrado no nosso sistema de pedidos, para gerar o número e o link de acompanhamento. A página de acompanhamento não mostra CPF, CNPJ, e-mail nem telefone.
• No pagamento online, enviamos ao Pagar.me o nome ou razão social, o CPF ou CNPJ, o e-mail, o telefone, o endereço e o valor do pedido, que ele exige para processar o Pix ou o cartão e para a análise antifraude. Os dados do cartão são digitados no checkout e enviados direto ao Pagar.me, que devolve um código temporário usado na cobrança.
• Se você finalizar pelo WhatsApp, o site abre o WhatsApp com uma mensagem que contém os seus dados e os itens do pedido. A mensagem só é enviada para a CAPACARD quando você toca em enviar no WhatsApp.
• As imagens da película personalizada são enviadas pelo site para um armazenamento privado, acessível à equipe da CAPACARD e por links protegidos ligados ao seu pedido. Elas são usadas somente para produzir o seu pedido.
• Para preencher o endereço automaticamente, o CEP digitado é consultado no serviço público ViaCEP, e o CNPJ digitado é consultado na BrasilAPI (dados públicos da Receita Federal). Só o número consultado é enviado a esses serviços.

4. Dados guardados no seu aparelho

O site guarda no navegador do seu aparelho (localStorage) os itens do carrinho e, depois que você envia um pedido, os dados de identificação e entrega, para agilizar a próxima compra. Observações do pedido e o aceite dos termos não são guardados. As imagens da película personalizada que você está montando também ficam no navegador (IndexedDB) até você excluir a arte.

Para apagar esses dados: no checkout, use o link “Apagar meus dados deste aparelho” no rodapé, ou toque em “Não sou eu” quando o site oferecer os dados salvos. Você também pode limpar os dados de navegação do site nas configurações do navegador.

5. Com quem compartilhamos

• Transportadoras (Correios ou Loggi): nome do destinatário e endereço de entrega.
• Serviços de contabilidade e emissão de nota fiscal: dados necessários para a nota.
• Pagar.me (Stone), no pagamento online: os dados listados na seção 3, para processar o pagamento e prevenir fraudes.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site (Vercel) e o sistema de pedidos e as imagens da película personalizada (Supabase), que tratam os dados apenas para prestar esse serviço.
• Resend, que envia os e-mails do pedido: o seu nome, e-mail, endereço de entrega, os itens e o código de rastreio, apenas para entregar essas mensagens.

Alguns desses provedores podem guardar os dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, a transferência é feita para executar o seu pedido, com provedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

Não vendemos os seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender o pedido e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados usados para marketing são mantidos até você revogar o consentimento. As imagens da película personalizada são apagadas automaticamente 60 dias depois do envio do pedido pago, ou 7 dias depois do pedido (ou do cancelamento) se ele for cancelado ou não for pago. Você também pode pedir a exclusão antes desse prazo. Os registros de segurança (resumo do IP) são apagados automaticamente em até 2 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

Para exercer esses direitos, fale com a CAPACARD pelo WhatsApp (11) 97681-9996 ou pelo e-mail suporte@capacard.com. Podemos pedir alguma confirmação de identidade antes de atender o pedido.

8. Segurança e alterações

Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site. O sistema de pedidos só é acessado pela equipe da CAPACARD, com senha e verificação em duas etapas, e o banco de dados não fica aberto ao público. Os dados do cartão são tratados só pelo Pagar.me. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como pede a LGPD.

Esta política pode ser atualizada; a data da última versão fica no topo da página.

Veja também os Termos de Compra.